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ISBN: 8535215468
A coisa mais importante na comunicação é ouvir, para ser capaz de compreender e interpretar com precisão o conteúdo da mensagem transmitida ea intenção do seu emissor, favorecendo, assim, o retorno de informações, que marca o início do diálogo e que, por sua vez, garante a qualidade das relações humanas. Muitos desentendimentos, brigas, quebras, guerras e conflitos sociais poderiam ser evitados e resolvidos com a simples compreensão desta questão de bom senso. A comunicação pode ser uma muito mais fluido e menos complicado do que nós processo. Tanto para o estudante ou o empresário de micro, pequenas, médias e grandes empresas, a abordagem do livro procura ser claro, direto e informativo, estimulando o debate ea reflexão sobre o tema. O propósito deste livro é contribuir para a melhoria dos processos de comunicação nas relações humanas e empresariais.
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